- Un proiect recent propune interdicția pentru furnizorii de energie, gaze, telefonie, internet sau alte utilități de a deconecta clienții pentru restanțe până în 50 de euro sau în media facturilor din ultimul an.
- Proiectul prevede obligația companiilor de a parcurge întâi o procedură standard de eșalonare a datoriei și limitele unei taxe de reconectare.
Mai mult, proiectul se referă și la interdicții de deconectare a unor consumatori vulnerabili, indiferent de valoarea facturii. În prezent, pentru energie electrică și gaze naturale, legislația interzice deconectarea locurilor de consum ale consumatorilor vulnerabili numai în situații de criză de energie.
Legislația actuală pentru servicii de utilități publice
Pentru serviciile comunitare de utilități publice, legislația obligă utilizatorul să achite creanțele nelitigioase și interzice operatorului să înceteze, să suspende sau să limiteze serviciul până Ia pronunțarea unei hotărâri judecătorești definitive. Normele actuale sunt limitate la ipoteza litigiului asupra creanței și nu acoperă restanța necontestată de valoare redusă. De asemenea, nu mai este legierată neplata printre cazurile în care operatorul poate suspenda sau limita serviciul.
Pentru energia termică în sistem centralizat, măsura pentru neplată nu este, tehnic, deconectarea individuală. Prevederile în vigoare trimit la clauze contractuale privind restricționarea consumului individual în caz de neplată. De asemenea, sunt interzise deconectările și debranșările în timpul sezonului de încălzire ori se admite întreruperea serviciului numai în caz de forță majoră, de avarii și în perioadele programate pentru revizie.
Limită pentru deconectare la comunicații electronice
Pentru comunicații electronice, legislația stabilește o serie de limitări ale suspendării serviciului în cauză. Printre ele, o procedură de notificare a consumatorului, un termen de 60 de zile de protecție în care sunt permise apelurile care nu presupun plată și un nivel minim de acces la internet. Mai mult de atât, este prevăzută posibilitate eșalonării plății.
Protecția consumatorilor vulnerabili
„Cu toate acestea, niciunul dintre aceste regimuri nu instituie un prag valoric sub care deconectarea să fie interzisă, o procedură prealabilă unitară, un drept la eșalonare opozabil furnizorului sau un plafon al taxei de reconectare. Consecința practică este cunoscută: deconectări dispuse pentru datorii de ordinul a câtorva zeci de lei, urmate de taxe de reconectare comparabile cu datoria sau superioare acesteia. În acest interval, deconectarea încetează să funcționeze ca mijloc de recuperare a creanței, întrucât costul operațiunii de deconectare și al celei de reconectare este apropiat de valoarea recuperată, și rămâne exclusiv cu funcție de constrângere”, arată inițiatorii proiectului consultat de Profit.ro.
Aceștia invocă o directivă europeană care ar fi trebuit implementată până în ianuarie 2025 și care nu a fost transpusă încă în legislația națională. Directiva se referă la protecția clienților vulnerabili și a celor afectați de sărăcie energetică. Ei ar trebui „pe deplin protejați împotriva debranșărilor de Ia alimentarea cu energie electrică, fără condiționarea protecției de existența unei crize, și interzice debranșarea pe durata soluționării unei plângeri”.
CITEȘTE ȘI: Datoria publică a României a crescut cu peste 800.000.000 de lei pe zi, în luna august
