- Problemele tehnice ale platformei TollRo, semnalate la momentul lansării, au fost remediate, dar autoritățile nu exclud posibilitatea de a se mai confrunta cu incidente punctuale.
- CNAIR reamintește că rovinietele și peajele achitate pentru vehiculele grele și-au încetat valabilitatea la 1 octombrie, iar valoarea poate fi restituită în baza unei cereri.
„Incidentele tehnice ale platformei TollRo, constatate la data de 1 octombrie, au fost remediate, iar aceasta funcționează în parametri normali. Cu toate acestea, nu excludem apariția unor incidente tehnice sporadice care pot afecta utilizarea platformei”, au anunțat reprezentanții CNAIR marți seară.
Pentru a evita aplicarea amenzii, înainte de efectuarea deplasării, conducătorii auto au obligația să acceseze platforma, să se înroleze, să achiziționeze rovinietă și/sau TollRo.
„În măsura în care, aceste acțiuni nu pot fi efectuate din cauza defecțiunilor tehnice ale platformei, conducătorii pot începe/ continua deplasarea, fără riscul de a primi amendă. Atenție, însă, încercările eșuate din cauze tehnice vor fi reținute de sistem, care, de asemenea, va identifica inclusiv erorile utilizatorului. În plus, CNAIR, prin interogarea sistemelor, are posibilitatea de a identifica acei utilizatori care nu au accesat platforma, deși pretind că au încercat”, au precizat oficialii companiei. Potrivit legii, utilizatorii care nu pot achita tariful din cauza disfuncționalităților tehnice ale platformei nu vor fi sancționați, măsura aplicându-se ori de câte ori Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră sau mijloacele automate de control prezintă disfuncționalități, indiferent de cauză, pe întreaga durată a acestora, până la remediere.
Citiți și: CNAIR, lămuriri privind sistemul TollRo, în vigoare de la 1 octombrie: „Eventualele situații de funcționare necorespunzătoare vor fi avute în vedere la aplicarea sancțiunilor”
În prezent, tariful TollRo poate fi achitat în două moduri:
- Tichet de rută – plată în avans pentru un traseu stabilit înaintea călătoriei;
- Sesiune de tarifare – traseul se înregistrează prin aplicația mobilă TollRo, iar plata se face din portofelul electronic.
Canalele oficiale de plată disponibile începând cu 1 octombrie 2026 sunt:
- Portalul web oficial: https://etoll.ro – creare cont, înrolarea vehiculelor, achiziția rovinietei și a tichetului de rută, gestionarea portofelului electronic și a facturilor;
- Aplicația mobilă TollRo, gratuită pentru iOS și Android
- Punctele de vânzare CNAIR din cadrul Secțiilor de Drumuri Naționale (SDN) și al Agențiilor de Control și Încasare (ACI) de la punctele de trecere a frontierei – rovinietă și tichet de rută;
- Distribuitorii autorizați – rovinietă, inclusiv prin SMS la numărul de telefon mobil 7500.
„Recomandăm utilizatorilor să achite tarifele numai prin canalele indicate în prezentul comunicat și să nu dea curs solicitărilor de plată primite pe alte căi”, avertizează CNAIR.
Cum pot fi recuperate sumele virate direct în conturile CNAIR
Plata nu se face prin virament bancar în conturile CNAIR, dar au existat cazuri, încă dinainte de lansarea platformei, în care utilizatorii au apelcat la această variantă. Oficialii Companiei avertizează că aceste plăți nu sunt considerate valabile. Sumele achitate astfel vor fi restituite la cerere.
„Persoanele care au virat deja sume în conturile CNAIR pot solicita restituirea acestora printr-o cerere transmisă la adresa de e-mail Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. (adresa oficială a Registraturii CNAIR), însoțită de dovada plății (ordinul de plată) și de datele contului în care să se facă restituirea (IBAN și titular). Aceste sume nu țin loc de tarif: pentru a circula legal începând cu 1 octombrie 2026, utilizatorii trebuie să achite rovinieta, tichetul de rută sau tariful TollRo prin unul dintre canalele de mai sus”, informează compania.
Valabilitatea rovinietelor cumpărate înainte de 1 octombrie
Rovinietele achiziţionate prin sistemul SIEGMCR până la 1 octombrie 2026, pentru vehiculele de transport persoane (autoturisme, microbuze și autocare) și pentru vehiculele de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de cel mult 3,5 tone, își păstrează valabilitatea.
Datele acestor roviniete au fost preluate în noul sistem fără vreo formalitate din partea utilizatorilor. Pentru aceste roviniete nu se efectuează restituiri, întrucât ele rămân valabile până la data expirării perioadei pentru care au fost achiziţionate.
Rovinietele achiziţionate până la data de 1 octombrie 2026, pentru vehiculele de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de peste 3,5 tone, precum și peajele rămase neconsumate până la această dată își încetează valabilitatea.
Restituirea contravalorii rovinietelor și a peajelor care și-au încetat valabilitatea se solicită de către utilizatori exclusiv prin aplicația pe care CNAIR o pune la dispoziție până la data de 29.12.2026. Restituirea se realizează in termen de 90 de zile de la data înregistrării solicitării în aplicație.
Utilizatorii care întâmpină dificultăți pot reclama situația prin intermediul formularului de contact disponibil pe portalul https://etoll.ro.
- Facebook.com/actualitateaprahoveana.ro
- instagram.com
- twitter.com
- Google Business
- Youtube Actualitatea
- Spotify PODCAST
- TikTok Actualitatea Prahoveană
