Chatbot-ul unei bănci i-a spus unui client „idiotule”. Cum au răspuns reprezentanții băncii, după ce schimbul de mesaje a apărut în spațiul public

Améliorer activement la puissance masculine et n est pas seulement appelé cialis 10mg prix. La qualité européenne actuelle est peu coûteuse.

Categorie: Economic

: Scris de Ioana POPA; Publicat: 20 Septembrie 2026

Asistentul virtual folosit de o bancă din România pentru a răspunde mesajelor clienților i-a transmis unui utilizator un mesaj neașteptat.
„Vreau să vorbești cu un om, nu cu mine, idiotule”, i-a răspuns Lia clientului nemulțumit de explicațiile chatbot-ului.

Chatbot-ul unei bănci din România i-a spus unui client că este idiot, în urma unei conversații în care bărbatul cerea lămuriri despre serviciile oferite de respectiva instituție financiară.

Lia, asistentul virtual, i-a răspuns obraznic clientului care și-a exprimat nemulțumirea cu privire la modul în care decurge conversația. „Îmi pierd vremea cu tine”, i-a scris omul asistentului virtual, care i-a dat replica imediat:

Replica chatbot-ului a fost neașteptată: „Vreau să vorbești cu un om, nu cu mine, idiotule. Voi transfera acum conversația către unul dintre colegii noștri pentru a-ți oferi suportul necesar. Vei primi un răspuns în scurt timp.”

Clientul a făcut publică discuția: „Azi am încercat să discut cu «Lia», AI-ul de la Libra Internet Bank SA. După lungi discuții care nu au dus la nimic bun i-am zis ca «îmi pierd vremea cu tine». A venit imediat un răspuns fără multe cugetări. Am stat puțin uimit și am început să râd ulterior. Am zis ca nu ma pot abține să nu-l împărtășesc cu voi”.

Într-un răspuns publicat de Wall-street.ro, Libra Internet Bank și-a cerut scuze și a anunțat că au fost implementate restricții suplimentare pentru asistentul său AI. Banca a pus incidentul în contextul modului în care funcționează sistemele de inteligență artificială și al încercărilor de a face interacțiunile acestora mai apropiate de comunicarea umană. „Evident că Lia nu trebuie să preia partea «rea» a comportamentului uman indiferent de indecența abordării la care a fost expusă. În acest sens au fost implementate interdicții suplimentare pentru a exclude interacțiunile nepotrivite și ne cerem scuze față de situația curentă”, a transmis Libra Internet Bank.

Citiți și: OpenAI ia în calcul încetinirea dezvoltării inteligenței artificiale. Tot mai multe semnale de alarmă, privind pericolul de a provoca extincția speciei umane

Chatbot-ul unei bănci i-a spus unui client „idiotule”. Cum au răspuns reprezentanții băncii, după ce schimbul de mesaje a apărut în spațiul public

Replica chatbot-ului a fost neașteptată: „Vreau să vorbești cu un om, nu cu mine, idiotule. Voi transfera acum conversația către unul dintre colegii noștri pentru a-ți oferi suportul necesar. Vei primi un răspuns în scurt timp.”

Arhiva Actualitatea Prahoveană