Prefectura Prahova a anunțat, marți, că o extensie a call-center-ului DSP Prahova, funcțională datorită voluntarilor, funcționează de aproximativ o săptămână în județ. 10 linii suplimentare sunt la dispoziția cetățenilor.
“Instituția Prefectului Județul Prahova pune la dispoziția prahovenilor un call-center care sprijină activitatea Direcției de Sănătate Publică Prahova în efectuarea de anchete epidemiologice și preia apeluri de la cetățenii interesați să obțină informații despre vaccinarea împotriva virusului SARS-COV2, testare și obținerea certificatelor digitale privind Covid-19.
Acest call-center va funcționa în sala de ședințe a Palatului Administrativ, pusă la dispoziție de Consiliul Județean Prahova, timp de aproximativ o lună de zile cu ajutorul voluntarilor din cadrul Serviciului de Ambulanță Județean, Inspectoratului pentru Situații de Urgență Prahova și al voluntarilor de la Crucea Roșie.
Până în prezent și-au manifestat dorința de a prelua apeluri în call-center inclusiv angajați ai Instituției Prefectului Județul Prahova, în afara orelor de program. Toți voluntarii sunt instruiți și coordonați de un medic epidemiolog desemnat de Direcția de Sănătate Publică Prahova”, au informat, marți, reprezentanții Prefecturii.
Call-center suplimentar funcțional 12 ore pe zi, de luni până vineri
Cu sprijinul Serviciului de Telecomunicații Speciale și al MAPN prin Baza 2 Logistică Valahia, la nivelul județului Prahova a fost extins call-center-ul deja existent la DSP Prahova, prin suplimentarea cu 10 linii telefonice, a mai precizat sursa citată. “Acest proiect este unic la nivel județean, poate chiar național, din punct de vedere al organizării activității. Cetăţenii pot apela, în intervalul orar 08.00-20.00, de luni până vineri, numărul unic de call-center 021.414.44.44. La acest număr de telefon, aceștia pot primi informaţii despre: decizii de izolare/carantinare, transmiterea rapoartelor medicale, comunicarea rezultatelor testărilor prin metoda RT-PCR pentru depistarea virusului SARS-CoV-2, informaţii despre testări rapide antigen, măsuri de igienă, derogări de la măsura de carantinare, informaţii despre tipul de vaccine și programul centrelor fixe de vaccinare anti-COVID din Prahova, informații despre medicii de familie implicați în procesul de vaccinare, farmacii autorizate pentru testare etc.”, au mai transmis reprezentanții Prefecturii Prahova. Potrivit acestora, noul call-center este funcțional din 8 noiembrie, iar până acum, către aceste linii telefonice, au direcționate deja în jur de 500 de apeluri.
”Valul 4 al pandemiei de Covid-19 a suprasolicitat activitatea DSP și SAJ, ceea ce a făcut ca în județul Prahova să avem un număr foarte mare de solicitări privind anchetele epidemiologice și implicit, eliberarea documentelor necesare în urma trecerii prin boală. Activitatea celor două instituții s-a suprapus cu numărul mare de solicitări pentru testarea la domiciliu și obținerea certificatelor digitale Covid-19.
Am decis împreună cu toate instituțiile implicate să sprijinim aceste activități pentru a oferi cetățenilor informațiile de care au nevoie, în cel mai scurt timp” spune Cristian Ionescu, prefectul județului Prahova.
VEZI ȘI: DSP Prahova are nevoie de 50 de voluntari, pentru anchete epidemiologice
Apel către voluntari
Autoritățile județene au lansat un nou apel către voluntari, de care este în continuare nevoie pentru a asigura funcționarea call-center-ului în intervalul anunțat. „Toți cei care doresc să se înscrie pentru una dintre cele trei ture a câte patru ore stabilite în programul zilnic ( 8-12, 12-16 și 16-20) pot trimite un e-mail, menționând datele de contact, experiența și motivul implicării, pe Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea., și vor fi contactați de un reprezentant al Instituției Prefectului Județul Prahova”, au mai transmis, marți, reprezentanții Prefecturii Prahova.
La numărul 021.414.44.44, cetățenii pot obține informații privind:
* campania de vaccinare împotriva COVID-19 > tasta 1
1. Informații privind obținerea certificatului verde;
2. Informații privind vaccinarea (tip vaccin din centre fixe, program centre fixe, medici de familie care vaccinează, echipe mobile, farmacii care testează, preluarea tichetelor de vaccinare etc.)
* DSP > tasta 2:
tasta 1 - dacă prezentați simptome specifice COVID-19 și doriți informații suplimentare privind măsurile necesare.
tasta 2 - dacă sunteți contact direct cu un caz confirmat COVID-19 și doriți informații suplimentare.
tasta 3 - dacă doriți informații despre izolare, carantinare, călătorii în străinătate, concediu medical sau alte informații.
tasta 0 - pentru a reasculta mesajul.
