Numeroși români s-au plâns că nu au primit facturile de energie electrică aferente lunilor noiembrie și decembrie 2021 ce ar fi trebuit emise de Electrica Furnizare. Un ploieștean, însă, a trait o adevărată aventură în relația cu furnizorul de energie electrică.
Printre numeroasele plângeri legate de întârzierea facturilor aferente lunilor noiembrie și decembrie 2021, peripețiile unui ploieștean ne-a atras atenția. „În luna noiembrie mi s-a emis o factură de aproximativ 584 de lei. În aceeași zi, mi s-a emis o factură storno (conform aplicației, dar nu apare în factură că ar fi storno) în care am un sold de aproximativ 200 de lei. Pe 5 decembrie, mi s-a emis o nouă factură, tot storno, de 158 de lei și pentru asta mi s-a debitat contul de ING.
În luna ianuarie mi se debitat contul cu aproximativ 260 de lei, dar... factura nu apare nicăieri! Pe 31 ianuarie, m-am trezit că mi se emite o factură pentru perioada 01.10 - 31.12 în cuantum de 994 de lei, la care se aplică plafonarea!
O să scot facturile din noiembrie și decembrie atunci când o să meargă aplicația și o să le confrunt pe index. Pentru că, din ce date am până acum, vorbim de un mare caz de înșelătorie. Oricum, pe factura din ianuarie îmi apare la detalii o sumă la care se adaugă TVA, iar pe față îmi apare acea sumă cu TVA la care... se adaugă din nou TVA”, ne-a semnalat cititorul nostru.
Electrica trimite trei facturi
Electrica Furnizare a emis un comunicat prin care anunță că „ a finalizat procesul de evidențiere în cadrul facturilor a facilităților acordate clienților beneficiari ai măsurilor de compensare și plafonare”. „O parte dintre clienți vor primi, în perioada imediat următoare, trei facturi emise de Electrica Furnizare:
factură storno pentru luna noiembrie 2021;
factură storno pentru luna decembrie 2021;
factură de corecție, care reflectă consumul la zi.
Condițiile contractuale, incluzând detaliile de facturare, pot diferi de la client la client, în funcție de opțiunea fiecăruia. În situația în care facturile aferente unui loc de consum nu fac parte din cele supuse procesului de stornare, facturarea se va desfășura în regim normal, clienții urmând să primească o singură factură emisă de Electrica Furnizare. Factura de corecție este cea care conține suma de plată la zi. În cazul în care clientul a achitat deja o parte a sumei datorate pentru întreg intervalul facturat, va regăsi această sumă în cadrul facturii sale de corecție, în dreptul liniei ”Sold creditor”.
Orice posibile anomalii legate de facturi sau plata acestora, survenite ca urmare a modificărilor succesive ale sistemului informatic de facturare, vor fi tratate în mod particular. Electrica Furnizare își asigură clienții de faptul că nu se vor percepe penalități și nici nu se vor efectua deconectări pentru depășirea termenului de plată în situația în care clientul intră în posesia facturii de corecție ulterior datei scadente a acesteia”, se arată în comunicatul Electrica Furnizare.
Citește și Amenzi de 400.000 de lei pentru doi furnizori de energie electrică
- Facebook.com/actualitateaprahoveana.ro
- instagram.com
- twitter.com
- Google Business
- Youtube Actualitatea
