- ANAF a anunțat, luni, că a lansat un asistent virtual al contribuabililor.
- „Bună! Eu sunt ANA” se prezintă noul chatbot creat de Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) pentru a sprijini contribuabilii să obțină rapid informații generale despre obligațiile fiscale.
În prima etapă, care este faza de testare, chatbot-ul ANA va fi disponibil doar în conturile de SPV ale utilizatorilor, ulterior fiind accesibil direct din portalul instituțional www.anaf.ro, anunță reprezentanții ANAF.
„Chatbot-ul face parte din proiectul «Dezvoltarea serviciilor la distanțã (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalitãți și/sau crearea de servicii noi - e-Services ANAF», parte a Planului Național de Redresare și Reziliență, Componenta C8 - Reforma fiscală și reforma sistemului de
pensii, Reforma 1 - Reforma Agenției Naționale de Administrare Fiscală prin digitalizare, Investiția 1 – Creșterea conformãrii voluntare a contribuabililor prin dezvoltarea serviciilor digitale.
Lansarea chatbot-ului marchează o nouă etapă concretă în modernizarea administrației fiscale, iar prin acest proiect, ANAF își propune să îmbunătățească modul în care oferă servicii la distanță și să reducă efortul contribuabililor pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale”, mai precizează ANAF.
Deocamdată, ANA deține un set parțial de răspunsuri la întrebările utilizatorilor, urmând să se actualizeze în continuu și să se dezvolte pe măsură ce interacționează cu utilizatorii, pe baza întrebărilor adresate de aceștia. La început, asistentul virtual va oferi informații generale despre obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și/sau activități independente.
Citiți și: Cât plătesc foștii coasigurați, anul acesta, pentru asigurarea de sănătate. ANAF a actualizat formularul
„Sistemul se dezvoltă și se îmbunătățește continuu odată cu fiecare problematică sau întrebare adresată, iar prin fiecare interacțiune cu utilizatorii, ANA își va îmbunătăți continuu capacitatea de a furniza informații corecte și relevante pentru contribuabili.
Cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor”, explică reprezentanții ANAF.
- Facebook.com/actualitateaprahoveana.ro
- instagram.com
- twitter.com
- Google Business
- Youtube Actualitatea
- Spotify PODCAST
- TikTok Actualitatea Prahoveană
