• Lansarea noului portal digital al sistemului medical e-SănătateaMea a generat nemulțumiri din cauza erorilor de autentificare și a lipsei de comunicare cu personalul sanitar.
• Care este procedura de accesare a informațiilor pe noul portal.
Platforma „e-Sănătatea Mea” a devenit oficial accesibilă pentru pacienții din România, dar lansarea a fost marcată de blocaje tehnice. Sistemul care permite cetățenilor să își verifice online istoricul medical, rețetele compensate și biletele de trimitere funcționează cu sincope.
Utilizarea acestui instrument digital este opțională pentru pacienți, iar vechiul card național de sănătate rămâne valabil, cu excepția persoanelor care dețin o carte electronică de identitate. Implementarea proiectului se va derula treptat, pe măsură ce furnizorii de servicii medicale se vor înregistra în rețeaua națională, a precizat CNAS.
Dificultățile procesului de înregistrare pentru pacienți
Primul obstacol pentru utilizatori apare chiar la crearea contului de acces. Pacienții trebuie să descarce și să utilizeze aplicația guvernamentală ROeID pentru a se autentifica în noul portal de sănătate. Procedura necesită fotografierea buletinului și o înregistrare video pentru confirmarea identității, după care cererea intră într-un proces de verificare. Aprobarea contului poate dura până la 72 de ore, o perioadă considerată mult prea lungă pentru un serviciu de utilitate publică.
Portalul e-SanatateaMea a costat 100 de milioane de euro. RASIROM, o regie autonomă ce funcționează sub coordonarea Serviciului Român de Informații, este compania care s-a ocupat de implementarea tehnică și informatică a sistemului, conform Cotidianul.ro.
Modul de funcționare și implementarea la nivel național
Arhitectura noului sistem informatic include douăsprezece module distincte dedicate relației dintre pacient și sectorul sanitar. Utilizatorii au acces la istoricul consultațiilor, evidența analizelor de laborator și lista serviciilor decontate de stat. Tot din această interfață pot fi descărcate biletele de trimitere și pot fi inițiate programări online la cabinetele medicale. Deocamdată, baza de date include doar câțiva furnizori de servicii din județele Mureș și Bihor, zone unde autoritățile au rulat un program pilot, conform informațiilor euronews.ro.
Lipsa de comunicare reclamată de personalul medical
Dacă pentru cetățeni platforma este o simplă alternativă, pentru medici și unitățile sanitare utilizarea noului instrument este obligatorie.
CNAS a avertizat deja furnizorii de servicii medicale că aplicațiile informatice utilizate de cabinete și spitale trebuie actualizate pentru a putea comunica cu noile funcționalități ale platformei eSanatateaMea. Platforma este prezentată de CNAS drept trecerea de la un sistem informatic construit în principal pentru aproximativ 6.000 de furnizori de servicii medicale la unul care poate fi utilizat direct de aproape 20 de milioane de persoane.
Cu toate acestea, personalul medical acuză o lipsă de pregătire din partea autorităților responsabile. Medicii, până la implementarea noii platforme, au folosit sistemul siui.casan.ro, un sistem cunoscut pentru dificultățile de operare. De foarte multe ori, sistemul de eliberare a trimiterilor sau a rețetelor compensate cădea, devenind inoperabil până la reparare.
„SIUI a costat circa 123,98 de milioane de euro. Sistemul reţetei electronice a costat circa 10,66 de milioane de euro. Sistemul cardului electronic de sănătate a costat în jur de 19,47 de milioane de euro, iar sistemul dosarului electronic de sănătate a costat circa 18,44 de milioane de euro. Toate sumele antemenţionate sunt fără TVA. În total, informatizarea Sănătăţii ne costă 172,55 de milioane de euro, fără TVA”, scria economica.net în urmă cu 10 ani, în 2016.
Istoricul blocajelor informatice și vulnerabilitatea sistemului
Lansarea noii platforme are loc după eșecul de 11 ani al SIUI. Baza de date centrală a Casei Naționale de Asigurări de Sănătate are un istoric marcat de numeroase disfuncționalități majore și mii de întreruperi temporare înregistrate din anul 2015 până în 2026. Instituția nu publică o statistică oficială cu numărul exact al defecțiunilor tehnice, datele publice bazate doar pe estimările asociațiilor profesionale și pe relatările constante din presă.
Reprezentanții medicilor de familie reclamă sincope zilnice sau săptămânale ale sistemului în perioadele de trafic maxim. Aceste erori tehnice bloca activitatea din cabinete de la câteva ore până la câteva zile consecutive, spre disperarea pacienților și a personalului sanitar. Principala cauză a acestor defecțiuni constante o reprezintă infrastructura informatică învechită, un sistem uzat care nu mai făcea față volumului de date. Au existat momente în care contractele de mentenanță pentru SIUI nu erau încheiate. Dacă sistemul pica, nu exista nimeni care să repună sistemul în funcțiune.
Lansarea sistemului a avut loc pe fondul unor termene impuse prin Planul Național de Redresare și Reziliență, cu scadență la finalul lunii august. Pentru a preveni excluderea persoanelor fără abilități digitale, Ministerul Sănătății garantează că toți pacienții vor avea în continuare acces la consultații prin metodele clasice de până acum.
Platforma e-SănătateaMea a devenit, de la 1 septembrie, disponibilă la nivel național, pacienții urmând să poată accesa online informații și documente medicale.
Lansarea vine într-un moment în care sistemul de identificare digitală ROeID, administrat de Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR), are peste 20.000 de solicitări de validare în așteptare. „Poate că ar trebui să ne uităm la ROeID și la faptul că, în acest moment, avem peste 20.000 de cereri în așteptare pentru validarea identității digitale”, a spus Gabriela Popescu, președintele Sindicatului COMMIT, care reprezintă angajații din domeniul informațiilor și comunicațiilor, potrivit Profit.ro.
Cum ajungi la informațiile tale pe e-SanatateaMea
Accesul se face printr-un site, nu printr-o aplicație eSănătateaMea instalată pe telefon.
Dacă ai căutat „eSănătateaMea” în Google Play sau App Store și nu ai găsit o aplicație oficială cu acest nume, explicația este simplă: eSănătateaMea este un portal web, care se accesează din browser, la adresa portal.esanatateamea.ro.
Pentru a-ți crea contul există două variante: te poți identifica online folosind aplicația guvernamentală ROeID sau poți solicita înrolarea prin intermediul unui medic care utilizează noua platformă.
Varianta 1: cum intri în eSănătateaMea folosind ROeID
Aceasta este varianta prin care îți poți crea accesul de acasă, fără să mergi la un cabinet medical. ROeID este sistemul oficial de identitate digitală administrat de Autoritatea pentru Digitalizarea României și poate fi folosit pentru autentificarea în serviciile publice digitale.
Pasul 1. Instalează aplicația oficială ROeID
Pe telefonul Android, deschide Google Play Store și caută ROeID. Pentru iPhone, aplicația este disponibilă în App Store.
Asigură-te că instalezi aplicația oficială. Autoritatea pentru Digitalizarea României publică informațiile și instrucțiunile de activare pe site-ul oficial ROeID.
Creare cont e-SanatateaMea
Pentru crearea identității digitale ai nevoie de:
un telefon smartphone cu Android sau iOS;
conexiune la internet;
cartea de identitate în original;
acces la camera și microfonul telefonului.
Pasul 2. Începe crearea identității digitale
Deschide aplicația ROeID și urmează instrucțiunile afișate pe ecran. Aplicația va utiliza datele din cartea de identitate pentru verificarea identității.
Potrivit instrucțiunilor oficiale ROeID, procesul presupune mai multe etape de verificare:
introducerea datelor personale;
fotografierea cărții de identitate;
realizarea unui selfie;
înregistrarea unui scurt videoclip în care miști capul conform instrucțiunilor aplicației;
filmarea cărții de identitate;
înregistrarea unui mesaj audio-video în care citești textul afișat de aplicație.
Aceste verificări sunt necesare pentru ca sistemul să confirme că persoana care solicită identitatea digitală este aceeași cu titularul actului de identitate.
Pasul 3. Așteaptă validarea contului ROeID
După transmiterea informațiilor, cererea este verificată înainte ca identitatea digitală să fie activată.
Autoritatea pentru Digitalizarea României precizează în secțiunea de întrebări frecvente că aprobarea durează, în mod obișnuit, între 24 și 72 de ore lucrătoare, iar în perioadele în care există un număr mare de solicitări termenul se poate prelungi.
După validare vei primi o notificare în aplicație și/sau un mesaj la adresa de e-mail folosită la înregistrare.
Pasul 4. Intră pe portalul eSănătateaMea
După ce identitatea ROeID a fost activată, deschide browserul de pe telefon, tabletă sau calculator și accesează:
portal.esanatateamea.ro
Selectează autentificarea prin ROeID și folosește datele contului tău. Procesul de conectare poate presupune și confirmarea autentificării de pe telefon.
Important: nu trebuie să instalezi o aplicație numită „eSănătateaMea”. Portalul este accesat din browser, iar ROeID este instrumentul folosit pentru identificarea digitală.
Varianta 2: îți poți crea contul și prin medic
Dacă nu ai ROeID sau nu dorești să utilizezi aplicația, există și o a doua modalitate de înrolare.
Președintele CNAS, Horațiu Moldovan, a explicat într-un interviu acordat HotNews că pacientul se poate prezenta la cabinetul unui medic înrolat în eSănătateaMea.
Procedura presupune, în principiu, următorii pași:
te prezinți la medic cu actul de identitate;
medicul introduce CNP-ul și datele necesare în platformă;
datele sunt verificate împreună cu pacientul;
furnizezi o adresă de e-mail;
primești prin e-mail un link pentru activarea accesului;
îți setezi numele de utilizator și parola;
ulterior te poți autentifica direct în portalul eSănătateaMea.
Prin urmare, ROeID nu este obligatoriu pentru toți pacienții. Este însă varianta care permite crearea identității și accesului de la distanță, fără deplasarea la un cabinet medical.
Cum accesezi dosarul și documentele medicale
După autentificarea în cont, eSănătateaMea funcționează ca un „portofel digital de sănătate”. Platforma este concepută pentru a reuni într-un singur loc informații care până acum erau distribuite între diferitele componente ale sistemului informatic al CNAS.
Printre informațiile care vor putea fi disponibile, odată cu activarea modulelor corespunzătoare, se numără:
istoricul serviciilor medicale decontate prin CNAS;
istoricul rețetelor;
formulare și documente medicale electronice;
informații privind cardul de sănătate;
programările realizate prin platformă;
alte informații medicale înregistrate în sistemul CNAS.
CNAS a precizat că platforma este construită în mai multe module, care sunt introduse progresiv. Din acest motiv, nu toate informațiile sau funcțiile trebuie să fie neapărat disponibile integral încă din prima zi de utilizare.
Ce documente medicale devin disponibile electronic de la 1 septembrie
Una dintre componentele confirmate oficial de CNAS pentru 1 septembrie 2026 este cea a formularelor medicale. Potrivit comunicatului CNAS, printre documentele care pot deveni vizibile în eSănătateaMea se numără:
biletul de trimitere către alte specialități clinice sau în vederea internării;
biletul de trimitere pentru investigații paraclinice;
scrisoarea medicală;
recomandarea pentru îngrijiri medicale la domiciliu;
recomandarea pentru îngrijiri paliative la domiciliu;
planul de îngrijiri pentru servicii de îngrijiri paliative la domiciliu;
planul de proceduri specifice de medicină fizică și de reabilitare;
recomandarea pentru dispozitive medicale;
certificatul de concediu medical.
De ce un document medical poate să nu apară imediat în cont
Există o precizare importantă pentru primele săptămâni de funcționare a platformei. Pentru ca formularele medicale să fie transmise și afișate corect în eSănătateaMea, programele informatice folosite de cabinete, clinici și spitale trebuie să fie actualizate conform noilor specificații tehnice CNAS.
Prin urmare, dacă un document recent nu apare imediat în cont, acest lucru nu înseamnă neapărat că documentul nu există. Poate exista o întârziere în transmiterea sau afișarea sa, mai ales în perioada de tranziție către noile sisteme informatice.
Președintele CNAS a precizat, de asemenea, că pentru o perioadă documentele electronice, precum biletele de trimitere, pot continua să fie utilizate în paralel cu variantele tipărite, până când noua platformă este adoptată pe scară largă de furnizori.
Pot vedea tot istoricul meu medical din prima zi?
Nu este prudent să presupunem că absolut toate consultațiile, analizele și documentele medicale din trecut vor fi vizibile imediat.
CNAS a anunțat că eSănătateaMea va avea în total 12 module, care vor fi lansate progresiv. Președintele instituției a precizat că obiectivul este ca pacientul să poată avea acces la istoricul serviciilor medicale de care a beneficiat în sistemul asigurărilor de sănătate.
Conținutul efectiv afișat depinde însă de modulele active și de informațiile transmise către sistemele CNAS de furnizorii de servicii medicale.
Ai nevoie obligatoriu de telefon?
Dacă alegi înrolarea prin ROeID, da. Pentru crearea identității digitale ai nevoie de un smartphone, deoarece verificarea presupune fotografierea actului de identitate, selfie și înregistrări video.
Dacă nu ai smartphone, poți utiliza varianta de înrolare printr-un medic care folosește platforma. Vei avea însă nevoie de acces la adresa de e-mail furnizată pentru activarea contului și, ulterior, de un dispozitiv cu browser și acces la internet pentru utilizarea portalului.
Este sigur să cauți eSănătateaMea pe Google?
Pentru că platforma gestionează informații medicale și date de identificare, este recomandat să verifici întotdeauna adresa site-ului înainte de a introduce date personale.
Portalul oficial este:
portal.esanatateamea.ro
Pentru ROeID, instalează aplicația numai din Google Play Store sau Apple App Store și verifică informațiile publicate de Autoritatea pentru Digitalizarea României.
Nu trimite fotografii ale actului de identitate, CNP-ul, parola sau coduri de autentificare prin mesaje, WhatsApp, SMS ori unor persoane care pretind că îți „activează” contul eSănătateaMea.
CITEȘTE ȘI: Asociația Ajungem MARI caută 35 de voluntari care să fie modele pentru copiii instituționalizați din Prahova
- Facebook.com/actualitateaprahoveana.ro
- instagram.com
- twitter.com
- Google Business
- Youtube Actualitatea
- Spotify PODCAST
- TikTok Actualitatea Prahoveană
