- Electrica Furnizare a fost somată de Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor Sud Muntenia să prezinte urgent soluții pentru cei care s-au trezit cu datorii uriașe.
- CRPC a înregistrat numeroase sesizări din partea clienților furnizorilor care nu au primit facturi vreme de câteva luni, timp în care suma de plată a tot crescut.
Electrica Furnizare a transmis un răspuns către CRPC – Sud Muntenia, explicând că întârzierile au fost cauzate de numeroasele schimbări legislative.
“Având în vedere nevoia de implementare a noilor cerințe impuse de reglementările în domeniul energiei, precum OUG 118/2021, OUG 27/2022, respective OUG 119/2022, societatea noastră a procedat la blocarea repetată a procesului de facturare. Acest demers a condus la întârzieri mari în procesul de emitere a facturilor și implicit în cel de rezolvare a anomaliilor de facturare.
După efectuarea tuturor modificărilor necesare în sistemul informatic, pe baza citirii transmise de către Operatorul de Distribuție Energie Electrică România SA, pe baza transmiterii indexului autocitit de client, și a estimărilor aferente locurilor de consum fără citire, facturile de vor emite lunar”, au arătat reprezentanții companiei.
Ca soluție de moment, societatea a anunțat că le oferă clienților “posibilitatea de plată eșalonată a facturilor pe care le vor primi în această perioadă. Eșalonarea se acordă în baza unei solicitări, care poate fi transmisă la adresa Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.”.
Precizările sunt incluse în răspunsul transmis de furnizor la adresa CRPC Sud Muntenia.
Citiți și: Ultimatum de la Protecția Consumatorilor, pentru Electrica Furnizare, după avalanșa de reclamații privind facturarea cu întârziere
“Primul răspuns primit de la Electrică Furnizare. Cererile de eşalonare pot fi transmise pe email operatorului economic. Demersurile continuă”, a dat asigurări șeful Comisariatului Regional, Ion Iordăchescu.
- Facebook.com/actualitateaprahoveana.ro
- instagram.com
- twitter.com
- Google Business
- Youtube Actualitatea
- TikTok Actualitatea Prahoveană
