• Un mare lanț de hipermarketuri din România a anunțat recent că va renunța la casele de marcat clasice pentru a înlocui sistemul în totalitate cu case de marcat self check-out.
• Măsura a fost întâmpinată de unii clienți cu mari nemulțumiri.
Clienții vor aștepta mai puțin timp la casele de marcat, care vor fi deschise în permanență, a informat compania Auchan, iar angajații vor deveni consultanți pentru clienți la zona self check-out. Totuși, măsura a stârnit un val de nemulțumiri.
„Unora chiar le plăceau cozile alea la casă. Unde mai e satisfacția cumpărăturilor dacă nu urli măcar o dată "dar să mai deschidă, dom'le, o casă! Nu ne văd câți stăm aici?!"”, este o părere.
Mulți cititori au spus că există persoane care nu se pricep să scaneze, sunt clienți în vârstă, care nu se descurcă ușor nici cu cardul și vor să își facă și ei cumpărăturile de fiecare zi.
CITEȘTE ȘI: UN HIPERMARKET DIN ROMÂNIA VA AVEA NUMAI CASE DE MARCAT SELF SERVICE
Alții spun că una dintre problemele frecvente este blocarea casei sau a scanerului după un produs sau două, ceea ce îi obligă să cheme un consilier care să rezolve problema.
Cei mai tineri clienți au apreciat modul de scanare al produselor cu aparatul sau telefonul pe măsură ce le pun în coș. La final, este scanat codul de bare al sesiunii de cumpărături și apoi cumpărăturile pot fi plătite card sau cash la casele self-pay.
Un alt sistem apreciat a fost cel în care, prin aplicație, sunt scanate produsele și, în același timp, verificate prețurile, fără surprize la casă, unde este scanat un singur cod de bare, după care poate fi efectuată plata.
„În mod normal eliminarea asta ar trebui să fie alături de o reducere automată, un discount de 10% la final pe bon, că oricum tu scanezi tot, dar supermarketurile au și mărit prețurile în nesimțire, acum taie și din costuri cu personalul, nu ar trebui să rămână la fel prețurile”, mai spune un alt client.
„Eu unul pierd timp în plus și mă enervează să caut pe ce parte sunt codurile la produs, unde e ceapă de apă și ceapă roșie pe cântar. Nu mă pricep la asta și nici nu vreau să facă parte din skill-urile mele. Simt că magazinele și au crescut profitul pe spinarea mea. E plină țară de hipermarketuri din 300 în 300 de metri, înseamnă că România e țară profitabilă pentru ei. Atunci să pună mâna să și plătească niște casieri. Pe trendul asta o să ajungem să le și aranjăm tot noi produsele la raft, eventual să dăm și cu mătura la final de tură”, este opinia altui client.
„Nu doresc să fiu casier pe timpul meu și pe banii mei”, mai spune altcineva.
Mai multe pe: ziare.rom
CITEȘTE ȘI: PRODUSUL “PLĂCINTĂ DOBROGEANĂ” PRIMEȘTE RECUNOAŞTEREA EUROPEANĂ CU INDICAŢIE GEOGRAFICĂ PROTEJATĂ (IGP)
- Facebook.com/actualitateaprahoveana.ro
- instagram.com
- twitter.com
- Google Business
- Youtube Actualitatea
- TikTok Actualitatea Prahoveană
