Administrația publică locală se află astăzi în fața unei mari provocări: modernizarea serviciilor oferite cetățenilor și eliminarea birocrației inutile. Una dintre cele mai eficiente soluții tehnologice din prezent, menită să contribuie decisiv la această transformare, este Robotic Process Automation (RPA), adică automatizarea proceselor repetitive folosind roboți software specializați.
Primăriile din județul Prahova, dar și din întreaga țară, gestionează zilnic un număr semnificativ de solicitări pentru eliberarea unor documente esențale precum certificatele de naștere, căsătorie sau urbanism. Aceste activități presupun, de regulă, un volum mare de muncă manuală și pot genera întârzieri, erori de procesare și nemulțumirea cetățenilor. Implementarea tehnologiei RPA poate schimba fundamental modul în care aceste servicii sunt furnizate, crescând atât eficiența angajaților, cât și satisfacția cetățenilor.
Ce presupune automatizarea prin RPA în primării?
Automatizarea robotică a proceselor (RPA) presupune utilizarea unor roboți software care pot îndeplanta sarcini administrative repetitive, exact așa cum ar face-o un funcționar public. În cazul emiterii documentelor precum certificatele de naștere, de căsătorie sau autorizațiile de urbanism, roboții software preiau informațiile din bazele de date existente, le verifică, completează automat formularele necesare și, ulterior, generează documentul final pentru a fi semnat electronic și transmis cetățeanului solicitant.
Astfel, timpul de eliberare a unui certificat, care în mod tradițional poate dura zile întregi, poate fi redus semnificativ, chiar și la doar câteva minute. Mai mult, procesul devine mai sigur și mai transparent, deoarece robotul înregistrează și stochează fiecare pas al procedurii, facilitând astfel și controlul ulterior al autorităților.
Cum funcționează RPA în cazul certificatelor de stare civilă?
În mod concret, atunci când un cetățean solicită un certificat de naștere sau de căsătorie, robotul RPA preia automat cererea, verifică datele existente în sistem, confruntă informațiile cu alte registre publice electronice și generează certificatul respectiv. Documentul este emis digital și poate fi trimis direct solicitantului, eliminând astfel timpii pierduți pe drumuri, cozile interminabile de la ghișee și erorile care pot apărea în cazul introducerii manuale a datelor.
Aceeași abordare eficientă se aplică și pentru emiterea certificatelor de urbanism. Solicitările sunt gestionate automat de roboți software, care verifică instant datele din planurile urbanistice și registrele cadastrale, identifică restricțiile eventuale și emit documentul final către cetățean, reducând considerabil timpul și resursele consumate.
Gheorghe Iordache, primarul comunei Măgureni, susține ferm introducerea tehnologiei RPA în administrația locală: „Cetățenii își doresc servicii rapide și de calitate. Automatizarea proceselor repetitive cu ajutorul roboților software reprezintă o soluție practică, rapidă și eficientă. Este o schimbare de mentalitate și de mod de lucru, care înseamnă de fapt modernizarea administrației publice și respect față de cetățean”.
Un exemplu concret în implementarea acestei tehnologii vine de la compania Exegetica SRL, o firmă din Prahova specializată în dezvoltarea și implementarea roboților RPA pentru administrația publică locală. Exegetica SRL oferă soluții moderne și eficiente pentru adoptarea acestei tehnologii, iar detalii despre beneficiile acestor soluții pot fi găsite pe site-ul oficial al companiei, www.exegetica.ro.
Beneficii ale adoptării RPA
Beneficiile adoptării RPA sunt multiple: reducerea semnificativă a costurilor administrative, eliminarea riscului de erori umane, îmbunătățirea comunicării între administrația publică și cetățeni și, în final, creșterea satisfacției generale a comunității.
În concluzie, implementarea tehnologiei RPA pentru emiterea automată a certificatelor de stare civilă și autorizațiilor de urbanism nu este doar un pas firesc spre modernizare, ci și o necesitate urgentă pentru o administrație transparentă, eficientă și orientată spre nevoile cetățeanului.
Mai multe informații despre implementarea roboților RPA și beneficiile acestora pot fi găsite pe site-ul companiei Exegetica SRL: www.exegetica.ro.
