• În perioada 9-18 august, se vor derula operațiunile de transfer al portofoliului de clienți, produse și servicii de la Alpha Bank România la UniCredit Bank, care a preluat-o prin absorbție.
• Clienții Alpha Bank pot întâmpina limitări ale anumitor servicii în această perioadă. Calendarul complet al operațiunilor.
UniCredit Bank a transmis, printr-un comunicat, clienților săi, că în perioada 14 august - 18 august 2025, serviciile și produsele Alpha Bank Romania vor suferi limitări sau indisponibilități temporare în urma procedurilor de transfer al portofoliului de la Alpha Bank România.
Iată mesajul și calendarul operațiunilor bancare de transfer.
„Vă reamintim că în perioada 14 august 2025, ora 12:00 - 18 august 2025, ora 06:00, se vor derula operațiunile de transfer al portofoliului de clienți, produse și servicii de la Alpha Bank România (“Alpha Bank”) la UniCredit Bank (“UniCredit”), ca efect al fuziunii prin absorbție a Alpha Bank în cadrul UniCredit Bank, sub rezerva finalizării procedurilor legale prealabile.
Procesul de transfer va implica limitări sau indisponibilități temporare ale accesului la unele produse, servicii sau funcționalități ale acestora, în anumite intervale de timp, în perioada menționată. Cu toate că depunem toate eforturile pentru că impactul transferului produselor și serviciilor dumneavoastră către UniCredit să fie minim, vă recomandăm să efectuați toate operațiunile bancare urgente în timp util, pentru a nu fi afectați de eventualele întreruperi tehnice, având în vedere calendarul de mai jos.
Canale digitale
Joi, 14 august 2025, ora 17:00 este data până la care veți mai putea face operațiuni bancare prin intermediul aplicațiilor online și mobile Alpha Bank sau 'evrixa!' Din 18 august 2025, ora 06:00, veți putea utiliza canalele digitale de la UniCredit.
Carduri
Cardurile emise de Alpha Bank, inclusiv cele 'evrixa!', vor funcționă pentru plăți și retrageri de numerar până la data de 14 august 2025, ora 23:50.
Pentru operațiunile de depunere numerar, cardurile emise de Alpha Bank vor funcționă până la data de 14 august 2025, ora 17:30.
Noile carduri UniCredit, care le vor înlocui pe cele de la Alpha Bank, vor putea fi utilizate începând cu 15 august 2025, ora 06:00, în cazul cardurilor de debit emise UniCredit Bank, respectiv ora 11:00, în cazul cardurilor de credit, emise de UniCredit Consumer Financing.
Dacă nu ați activat deja noile carduri, o puteți face la orice ATM din România (accesând opțiunea de schimbare PIN) sau sunând la call-center 021 200 2752 / 021 200 2020.
Program sucursale Alpha Bank
În data de 14 august 2025, sucursalele Alpha Bank vor fi deschise până în ora 15:00, iar casieriile vor fi disponibile pentru operațiuni cu numerar, până în ora 12:00.
Plăți și încasări
Veți putea iniția plați din conturile deschise la Alpha Bank până cel tărziu în data de 14 august 2025, ora 14:45, pe suport hârtie și până cel tărziu la ora 17:00, pe suport electronic, detaliile aferente zilelor și orelor limita pentru fiecare valută, modalitatea de decontare, tip și instrument de plata putând fi consultate aici.
Veți putea încasa sume în conturile deschise la Alpha Bank până cel tărziu în data de 14 august 2025, ora 17:00, detaliile aferente zilelor și orelor limita pentru fiecare valută, modalitatea de decontare, tip și instrument de plată putând fi consultate aici. După aceasta dată, veți putea încasa sumele transferate de către partenerii dumneavoastră doar în contul dumneavoastră preluat la UniCredit Bank. Noile IBAN-uri UniCredit aferente conturilor preluate de la Alpha Bank, inclusiv cele ‘evrixa!’, au fost notificate tuturor clienților și pot fi aflate oricând folosind convertorul IBAN, disponibil pe www.unicredit.ro/alphabank.
Terminale POS
În data de 14 august 2025, începând cu ora 17:30, până în data de 15 august 2025, ora 02:00, terminalele fizice Alpha Bank vor fi migrate automat la setările UniCredit, timpul de întrerupere a serviciului de acceptare la plata pentru fiecare terminal fiind de aproximativ 15 minute. Pentru ca actualizarea să se realizeze în condiții optime, este necesar să mențineți terminalele fizice active în intervalul mai sus menționat.
Pentru terminalele Alpha PhonePOS și eCommerce, actualizarea la setările UniCredit se va face în intervalul 14 august 2025, ora 23:45 – 15 august 2025, ora 02:00.
În urma acestei operațiuni, toate încasările efectuate prin terminalele de plată vor fi realizate prin infrastructura UniCredit, fară a necesita alte intervenții din partea dumneavoastră.
Activitățile legate de piața de capital
Activitățile legate de piața de capital se vor executa conform programului standard de lucru până pe 14 august 2025, ora 18:00 și vor fi disponibile începând de luni, 18 august 2025, ora 08:30.
Operațiunile de Trade Finance
În perioada 9-14 august 2025 nu se vor putea emite scrisori de garanție și acreditive și nu se vor putea procesa majorări de sume și/sau prelungiri de valabilitate pentru scrisori de garanție și acreditive emise anterior.
Alte informații utile:
În perioada 9-14 august 2025, în calitate de client Alpha Bank, nu veți mai putea să accesați nici un nou produs, să deschideți noi depozite, noi conturi sau să faceți modificări de date personale (incluzând actualizarea acordurilor de marketing), fiind o perioadă de pregătire a transferului către UniCredit.
Cu privire la actualizarea acordurilor de marketing, vă rugam că după 18 august 2025 să revedeți (fie în Mobile Banking, daca veți activa aplicația, fie în sucursală) și să modificați, dacă este cazul, opțiunile dumneavoastră preluate în sistemele UniCredit pentru a ne asigura că sunt corecte și că rămân de actualitate, mai ales în contextul abordării noastre integrate despre care vă aminteam în notificarea inițială. Mai multe detalii despre această abordare găsiți în Mecanismul de funcționare a acordului de marketing direct, document ce completează Nota de informare specifică privind prelucrarea datelor. Ambele documente pot fi găsite în orice moment, în varianta actualizată, pe site-ul www.UniCredit.ro, în secțiunile privind Protecția datelor personale dedicate persoanelor fizice, respectiv companiilor.
Precizăm că, dacă la data fuziunii, sunteți deja clientul uneia dintre celelalte societăți ale grupului UniCredit din România, în afară de Alpha Bank, vor rămâne valabile opțiunile de marketing exprimate în relație cu acestea.
Găsiți toate informațiile despre fuziunea dintre UniCredit și Alpha Bank pe pagina www.unicredit.ro/alphabank, iar o echipă dedicată răspunde non-stop la întrebările dumneavoastră la numărul de telefon 021 200 2752 sau la adresa de e-mail Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea..
Aspect important cu privire la utilizarea produselor transferate la UniCredit începând cu 18 august 2025
Comunicările și notificările privind produsele și serviciile deținute, inclusiv cele de creditare, atât în Alpha Bank cât și în UniCredit, se vor face de către noi începând cu 18 august 2025 la datele dumneavoastră de contact comunicate în relația cu UniCredit Bank respectiv cu UniCredit Consumer Financing.
Atenție sporită!
Recomandăm ferm că în această perioada să rămâneți vigilent(a), deoarece există riscul de a vă confrunta cu tentative de fraudă.
Aceste tentative pot apărea sub diferite forme – mesaje înșelătoare, apeluri suspecte sau metode ascunse de a obține acces neautorizat la conturi bancare.
Atunci când primiti un e-mail sau un mesaj din surse necunoscute, în special dacă vă sunt solicitate date personale, nu răspundeți și nu accesați link-uri din conținutul acestuia.
Nu instalați aplicații și nu accesați site-uri recomandate prin apeluri telefonice sau mesaje nesolicitate.
Asigurați-vă că accesați aplicațiile bancare direct din surse oficiale, precum site-ul băncii sau aplicația mobilă, niciodată prin link-uri primite pe SMS sau e-mail.
Informațiile personale și cele financiare nu trebuie dezvăluite persoanelor neautorizate, necunoscute care vă contacteaza telefonic, pe social media sau prin e-mail.
Atenție la apelurile de la numere necunoscute sau din țări din care nu vă așteptați să fiți contactat(a).
Pentru a evita fraudele bancare, se recomandă verificarea autenticității destinatarului.
Ne puteți contacta oricând prin serviciul Info Center, disponibil 24/7, la numerele: +40 21 200 2020 sau *2020”, transmite UniCredit Bank.
CITEȘTE ȘI: Comisia Europeană a aprobat preluarea Alpha Bank România de către UniCredit
- Facebook.com/actualitateaprahoveana.ro
- instagram.com
- twitter.com
- Google Business
- Youtube Actualitatea
- Spotify PODCAST
- TikTok Actualitatea Prahoveană
