• Pe fondul inflației și al presiunii asupra bugetelor, loialitatea românilor față de retaileri devine tot mai pragmatică.
• Consumatorii compară, caută promoții și sunt dispuși să meargă către alți retaileri atunci când valoarea găsită justifică schimbarea.
Potrivit studiului Shopfully „The State of Shopping 2026”, 70% dintre români spun că merg la magazinele cele mai apropiate sau convenabile pentru ei. În același timp, 69% sunt dispuși să schimbe lanțurile de magazine pe care le frecventează de obicei în funcție de promoții, iar 77% declară că merg la retaileri diferiți dacă găsesc brandurile sau produsele dorite.
„Consumatorul român nu renunță la magazinul apropiat, dar devine mult mai atent la valoarea pe care o primește. Dacă oferta este relevantă, dacă produsul dorit este disponibil sau dacă promoția justifică schimbarea, oamenii sunt dispuși să iasă din rutina obișnuită de cumpărare”, declară Cătălin Pațachia, Country Manager Shopfully România, într-un comunicat remis Actualitatea Prahoveană.
Publicitatea devine utilă doar atunci când îi ajută să economisească prin promoții
Același studiu arată că 73% dintre români spun că publicitatea li se pare utilă atunci când îi ajută să descopere promoții pe care altfel nu le-ar fi remarcat. De asemenea, 42% o consideră utilă atunci când le arată produse pe baza nevoilor lor, iar 21% atunci când îi ajută să își planifice cumpărăturile. Doar 8% dintre respondenți spun că publicitatea li se pare rareori utilă.
Reclamele nu mai pot fi gândite ca expunere sau notorietate. În retail, promovarea devine o formă de asistență în procesul de cumpărare. Consumatorul vrea să afle rapid unde găsește oferta potrivită, dacă reducerea este relevantă și dacă produsul corespunde unei nevoi reale.
Românii consideră utilă o funcție AI care compară prețurile între retaileri
Consumatorii români rămân pragmatici. Ei nu adoptă personalizarea sau instrumentele AI doar pentru că sunt noi, ci pentru că le pot aduce beneficii clare: prețuri mai bune, economii de timp, promoții și oferte mai relevante și o mai mare siguranță în decizie.
Potrivit studiului, 25% dintre români au folosit deja instrumente AI pentru decizii legate de cumpărături în ultimele 12 luni. Iar interesul pentru astfel de soluții este însă puternic orientat spre economisire: 55% consideră utilă o funcție AI care compară prețurile între retaileri, 27% urmăresc scăderile de preț, iar 25% identificarea ofertelor înșelătoare sau a trucurilor de stabilire a prețurilor.
Aceeași logică se vede și în raportarea la date personale și personalizare. 54% dintre români apreciază ofertele sau sugestiile personalizate atunci când sunt utile și transparente. Totuși, 43% spun că preferă să nu partajeze deloc date personale cu magazinele. Această aparentă contradicție arată că deschiderea față de personalizare există, dar nu este necondiționată.
„AI-ul și personalizarea nu sunt atractive pentru consumatori doar pentru că sunt tehnologii noi. Ele devin relevante atunci când rezolvă o problemă concretă: economisesc timp, bani sau reduc riscul unei alegeri proaste. Pentru retaileri, încrederea va fi la fel de importantă ca tehnologia”, declară Cătălin Pațachia, Country Manager Shopfully România.
Pentru retaileri, acest lucru arată că personalizarea trebuie explicată prin beneficiu, nu prin tehnologie. Consumatorii vor să știe ce primesc în schimb, cum sunt folosite datele lor și cum pot păstra controlul. În lipsa acestei clarități, chiar și cele mai avansate instrumente riscă să fie percepute ca intruzive.
Shopfully este liderul european în soluții Drive to Store, ajutând retailerii și brandurile să transforme căutările online în shopping.
CITEȘTE ȘI: ANPC insistă pentru recunoașterea ocupației de „Livrator de hrană” în COR
- Facebook.com/actualitateaprahoveana.ro
- instagram.com
- twitter.com
- Google Business
- Youtube Actualitatea
- Spotify PODCAST
- TikTok Actualitatea Prahoveană
