GDF SUEZ îţi arată cine este stăpânul * O păcăleală sub cele mai bune intenţii * Miliarde pe seama fraierilor * Consumatorul captiv – un fel de fazan pentru “isteţii” de la gaze * Accepţi sau nu, tot victimă eşti * Ameninţări cu deconectarea dacă nu cotizezi * Un jaf cât ţara de mare * Spumele Doreilor de la GDF Suez – sau cum se fac milioanele de euro pe cârca clienţilor*
Aşa cum spuneam într-o ediţie trecută a Actualităţii Prahovene, orice om cu mintea întreagă este apucat de toate pandaliile din lume când descoperă că este păcălit, minţit sau furat de cei prestatorii de servicii vitale, cum sunt băieţii de la gaze sau curent. Unii înjură, alţii scriu scrisori către cine ştie ce mai mari ai zilei, unii reclamă la diferite instituţii şi aşteaptă să li se facă dreptate. Însă ce te faci când oricare dintre variantele astea se dovedesc inutile? Când eşti “botezat” ca oricare client aflat în stăpânirea distribuitorului cu o denumire atât de bine gândită - “consumator captiv”, se pare că ai soarta pecetluită.
O scrisoare banală. Dar care ascunde o capcană
Fiecare abonat, denumit generic “consumator captiv”, a primit în decursul lunii trecute dar şi în luna martie - alături de factură, care îl anunţa ce şi cât are de plătit - o scrisorică. Deloc de amor. Aceste scrisorele sunt extrem de bine ticluite şi au darul să te facă să crezi că expeditorii ei îţi doresc pacea, fericirea, prosperitatea şi tot binele de pe lume. Citeşti şi te cruceşti. Vezi că dincolo de vorbele dulcege ţi se pregăteşte ceva: “Prin prezenta vă aducem la cunoştinţă noile prevederi legale (şi în subsolul scrisorii ţi se înşiră nişte coduri precum Normele Tehnice în vigoare NPTEE 2008, aprobate prin Ordinul A.N.R.E. 5/2009, publicat în Monitorul Oficial nr. 255 bis, partea I/16.04.2009, cu privire la obligativitatea efectuării serviciului de verificare/revizie la instalaţia de utilizare gaze naturale)”... Ei bine, un om întreg la cap, responsabil, consideră că sunt suficiente aceste avertizări şi citeşte, cu îngrijoare, restul scrisorii. “Nu avem date referitoare la ultima verificare/revizie a instalaţiei de utilizare” - şi ţi se aminteşte adresa unde locuieşti, după care ţi se spune că dacă deţii documente care să ateste că ai efectuat revizia în ultimii doi ani eşti rugat să le transmiţi la GDF Suez Energy România. Apoi ţi se reminteşte faptul că verificarea tehnică a instalaţiilor de utilizare se realizează la maximum doi ani, iar revizia tehnică a instalaţiilor de utilizare la maximum 10 ani.
Prima lovitură. De măciucă
Ei bine, până la acest moment am avut parte doar de drăgălăşenii, curtoazie şi pamplezir. Urmează părţile în care acţiunea devine de-a dreptul sângeroasă. Ca în filmele cu monştri, răul apare din te miri ce. Chiar şi dintr-o scrisoare de la GDF Suez Energy. “În cazul în care nu faceţi dovada serviciului de verificare/revizie tehnică a instalaţiilor de utilizare până la data de 06.03.2010 pentru asigurarea siguranţei reţelei de distribuţie cât şi a instalaţiilor de utilizare, suntem nevoiţi să sistăm furnizarea gazelor naturale, începând cu data de 11.03.2010”. Ei bine scrisoarea respectivă a fost redactată şi transmisă (bănuim) la data de 24 februarie. Ca urmare, în aproape două săptămâni trebuia să cauţi o soluţie pentru a evita deconectarea de la multiubitele şi nepreţuitele gaze naturale.
Dar avem şi noi Doreii noştri. Aici, la GDF!
Şi uite cum se face că după ce primeşti o scrisorică de genul acesta începi să te întrebi ce ai de făcut? Tot GDF SUEZ Energy vine să te salveze! Păi tot ei, tot în scrisoarea de ameninţare, te anunţă, cu deloc disimulată mândrie, că “vă oferă oferta (sic!) ASIGAZ Întreprinzător pentru locuinţa dumneavoastră”. Cu alte cuvinte, ei au şi soluţia pentru problemele tale… care au venit împreună cu scrisoarea. În care ţi se mai spune că “vă conferă posibilitatea de a verifica funcţionarea corectă şi în siguranţă a instalaţiei de utilizare gaze naturale din locuinţa dumneavoastră”. Da? Unde? Cum? Şi, desigur că ni se oferă preţul pentru “Pachetul Asigaz Profin (care) este valabil pentru 2 puncte de ardere per locaţie” şi cu un preţ ce include TVA-ul de doar 70,21 lei!
Credeţi că aţi scăpat? Nu. Nu aşa de ieftin!
La urma urmei, ce mai înseamnă 70,21 de lei astăzi? Nimic, dacă stăm şi ne gândim că încă mai avem nevoie de căldură şi de un ochi care să pâlpâie sub oalele de mâncare, ca să nu mai spunem de apă caldă. Aşa că te agiţi şi citeşti, cu mai multă atenţie, dacă nu cumva ţi se mai oferă şi alte “surprize”. Ei bine, se poate spune că nu ţi se refuză această bucurie.
Flexi, Simplis, Duo, Combo
Oferta vine şi te lămureşte că există şi pachetul de ofertă Asigaz Rezident, o ofertă care te lămureşte prea bine cum stau lucrurile. Botezate haios şi cam la hoha: Rezident Flexi, Rezident Simplis, Rezident Duo sau Combo. Cică ar fi îngăduitori cu tine şi te lasă chiar şi doi ani să achiţi contravaloarea reviziei! Moooamă ce miloşi sunt băieţii, nu?! Dar dacă tu ai banul gros şi vrei să dai cu paraua după plimbăreţii de pensuliţă cu spume, ce faci? Întrebi cât ai de plătit şi tot scrisorica te lămureşte: 70,21 lei. Dar stai un pic, în scenă intră o surpriză şi mai mare. Afli, dacă nu ai căscat ochii cum trebuie, că tot prin scrisorica de făcurăm vorbire ţi se spunea la un moment dat că la pachetul de servicii denumit Asigaz Rezident de costă 70,21 lei se aplică această valoare doar pentru “3 puncte de ardere per locuinţă”. Iar dacă locuinţa ta are mai multe focuri – şi de obicei cam sunt (bucătărie şi cel puţin alte două-trei “focuri”) – ai pus-o de mămăligă. GDF Suez Energy are grijă să te taxeze suplimentar, pentru fiecare punct de ardere, cu alţi 26 de lei. Dar de data aceasta fără TVA!
Scrisorele, scrisorele – şi parale bunicele
Meseriaşii din domeniul gazelor au aflat că GDF a emis aceste scrisori. Unii s-au enervat şi au înjurat de au făcut spume la gură cam toate monopolurile din ţară. Inclusiv pe cei care au gândit privatizarea ca pe o afacere personală. Alţii, cei mai mulţi, au înghiţit găluşca şi ciugulesc ce le mai pică de la Doreii GDF-ului. Fazanii - respectiv consumatorii casnici… - se roagă la Dumnezeu să vină căldura mai repede şi să nu stea precum pinguinii pe banchiză. Între timp, credem că prin conturile GDF au mai trecut câteva milioane de euroi. Scoşi din spumele Doreilor, dar şi din buzunarele fraierilor care nu au ştiut că “înspumarea” - ca să nu zicem revizia şi verificarea – se poate face, perfect legal, cu oricare firmă de profil!